Selly — opinie, ceny i integracje

Czym jest Selly i dla kogo powstał?

Selly to platforma sklepowa dla małych sprzedawców i dużych przedsiębiorstw.¹ Producent kieruje ofertę także do firm łączących sprzedaż detaliczną z hurtową oraz planujących rozwój sklepu przez wiele lat.¹

Na stronie Selly Enterprise producent podaje liczbę 500 sklepów internetowych.²

Selly pozwala obsługiwać sprzedaż B2B i B2C w jednym panelu. Producent oferuje również sklep Pro z modułem B2B.¹ B2B oznacza sprzedaż między firmami, a B2C – klientom indywidualnym.

Firma działająca w obu kanałach powinna odróżnić wspólny panel od modułu przeznaczonego dla odbiorców biznesowych. Wybór wariantu zależy od tego, jakich narzędzi wymaga obsługa kontrahentów.

Selly warto rozważyć przy sprzedaży detalicznej i hurtowej, ale wariant trzeba dobrać do procesu B2B. Indywidualne ceny produktów dla konkretnego klienta można ustawiać od pakietu Selly Pro³.

Funkcje Selly

Selly oferuje narzędzia do prezentacji produktów, sprzedaży, analizy marży i obsługi danych klientów. Ich przydatność zależy od asortymentu oraz sposobu prowadzenia sklepu. Cennik Selly Core wymienia 14 wersji językowych.⁴

• Generator opisów AI i inteligentna wyszukiwarka. Producent wymienia oba narzędzia wśród funkcji sklepu.¹
• Katalog produktów. Platforma obsługuje produkty z wieloma wariantami oraz zestawy o różnych cenach. Produkty można filtrować według parametrów technicznych, dostępności, powierzchni i kształtu.⁵
• Powiadomienia o zamówieniach. Sklep umożliwia wysyłanie klientom SMS-ów ze statusem zamówienia.⁵
• Rodzaj asortymentu i szablon. Można sprzedawać produkty fizyczne i cyfrowe, a wygląd szablonu edytować w HTML i CSS.⁶
• Raport zysku i marży. Uwzględnia między innymi ceny zakupu, koszty dostawy i rabaty. Analiza nie ogranicza się więc do ceny sprzedaży.⁷
• Tłumaczenia. Pliki CSV można eksportować i importować dla języków skonfigurowanych w systemie.⁷
• Anonimizacja danych. Jej automatyczne działanie można ustawić według godziny, dni tygodnia, wieku zamówień i ich statusów. Wybrane kryteria określają zakres anonimizacji.⁷

Przy rozbudowanym katalogu szczególnie liczą się warianty produktów, zestawy i filtry.

Sprzedaż wielojęzyczna wymaga wcześniejszej konfiguracji języków. Cennik Selly Core wymienia 14 wersji językowych: polską, angielską, niemiecką oraz 11 innych do przetłumaczenia⁴.

Ile kosztuje Selly?

Selly działa w modelu abonamentowym. Koszt zależy od planu, częstotliwości płatności i wybranych usług dodatkowych. Producent deklaruje brak prowizji od sprzedaży w każdym pakiecie.⁸

Część stawek pochodzi z cennika, pozostałe z zewnętrznych zestawień. Przy Selly Pro 2 źródła podają różne kwoty.

Plany i abonamenty

Przy płatności rocznej miesięczna stawka planu jest niższa niż przy rozliczeniu co miesiąc. Warianty Selly Pro 2 należy porównywać oddzielnie, bo różnią się godzinami prac w abonamencie.

W archiwalnym cenniku Selly Pro 2 bez godzin prac kosztował 1649,25 zł miesięcznie. Przy płatności rocznej stawka wynosiła 1319 zł miesięcznie, czyli o 330,25 zł mniej⁹.

Dane w tabeli: 4,6,8,9,10,11,12,13

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Poza abonamentem Selly osobno wycenia uruchomienie sklepu, zasoby i szkolenie. Pakiet wdrożeniowy zaczyna się od 999 zł.⁹

W przypadku dodatkowego sklepu opłata za uruchomienie jest odrębna od miesięcznej opłaty za utrzymanie.

Dane w tabeli: 1,9,11,14

Na całkowity koszt składają się abonament, zamówione usługi i wykorzystane zasoby. Dla Selly 1 opisana cena promocyjna odbiega od stawki podstawowej. Cennik Selly 2 podaje natomiast te same stawki na pierwszy rok i kolejne lata.

Według archiwalnego cennika 49 zł miesięcznie za pierwszy rok Selly 1 było stawką promocyjną. Przy płatności rocznej była ona o 110 zł niższa od stawki odnowienia⁹.

Wersje, limity i sposób udostępniania Selly

Selly udostępnia sklep testowy na 14 dni bez opłat i podawania karty. Limity katalogu i zasobów zależą od planu.^1,6,9

Po zamówieniu projektu graficznego bezpłatny okres testowy wynosi 60 dni.^15,16

Plany różnie liczą pozycje katalogu. W Selly 1 limit dotyczy produktów, a w Selly 2 i Selly Pro 2 obejmuje łącznie produkty, warianty i opcje.^6,9

Zewnętrzne zestawienie przypisuje te plany kolejno małym sklepom, rozwijającym się firmom oraz dużym sklepom i hurtowniom.⁸ W zestawieniu opublikowanym przez Selly limit planu Selly 1 wynosi 100 000 produktów¹⁷.

Dane w tabeli: 4,6,9

Selly oferuje multistore od planu Pro, co pozwala prowadzić osobne sklepy pod różnymi domenami.¹ Cennik usług przypisuje dodatkowemu sklepowi 300 GB transferu miesięcznie.⁹

Przy planowaniu kilku witryn trzeba uwzględnić limit produktów i dostępność multistore. Dla jednego sklepu punktem porównania są pojemność katalogu, miejsce na dysku oraz transfer⁴.

Integracje Selly

Selly łączy sklep z kanałami sprzedaży, płatnościami, księgowością i narzędziami marketingowymi. Oferuje także integrator XML/CSV, eksport zamówień przez API i eksport zamówień do CSV.^7,18

API to interfejs służący do wymiany danych między systemami. XML i CSV są z kolei formatami plików do przenoszenia danych. Sam wpis na liście integracji nie mówi jeszcze, jakie dane podlegają synchronizacji.

• Obsługa sprzedaży. Selly integruje się z BaseLinkerem.¹³ Na liście uruchomieniowej Allegro, Ceneo i Empik figurują jako dodatkowe kanały sprzedaży.¹⁹
• Porównywarki i serwisy. Lista integracji obejmuje Nokaut, Ceneo, Skąpiec, Okazje.info, Domodi i Homebook.¹³
• Płatności. Wymieniono Przelewy24, PayPal, PayU, TPay, BitPay, Braintree i Dotpay.^6,13
• Księgowość i ERP. Na liście są iFirma, Fakturownia i Comarch ERP Optima.¹³ Zewnętrzny dostawca opisuje aktualizację stanów magazynowych w konkretnym kierunku: z Comarch ERP Optima do Selly.²⁰
• Marketing i analityka. Wymieniono Google Analytics, Shopping, AdWords, Tag Manager i Opinie Konsumenckie Google. Lista uruchomieniowa zawiera też Google Analytics 4, Search Console i Merchant Center.^13,19
• Opinie. Wśród wskazanych serwisów są Opineo, Zaufane Opinie Ceneo, Allegro, Okazje.info, Trustmate i TRUSTISTO.^7,13,19
• Wysyłka i dokumenty. Opis automatyzacji wskazuje tworzenie etykiet dla InPost, DPD, UPS, Orlen Paczka i Furgonetki oraz druk przez PrintNode.²¹
• Zewnętrzny system operacyjny. Sellasist opisuje pobieranie zamówień z Selly, aktualizację statusów, synchronizację cen i stanów oraz import produktów. Wskazuje też obsługę przesyłek i faktur. To zakres podany przez dostawcę Sellasist, nie ogólna obietnica dotycząca każdej integracji Selly.²²

Wdrożenie i wsparcie Selly

Selly oferuje konsultację przed wdrożeniem oraz płatną konfigurację i migrację. Zakres wsparcia zależy od pakietu.^1,9,13

To deklarowany termin i rezultat, nie wynik niezależnego pomiaru.¹

• Konsultacja i opiekun projektu. Bezpłatna konsultacja biznesowa trwa 30 minut. Obejmuje potrzeby sklepu, funkcje, integracje i kierunek wdrożenia. Producent deklaruje również przydzielenie opiekuna projektu znającego biznes klienta.^1,23
• Konfiguracja i migracja sklepu. Selly oferuje płatne pakiety konfiguracji i migracji oraz zdalne szkolenie z obsługi sklepu. Migracja polega na przeniesieniu działającego sklepu na nową platformę. Ta usługa różni się od samodzielnego uruchomienia sklepu.⁹
• Samodzielne wdrożenie. Według zewnętrznego porównania sklep w pakiecie Selly 1 uruchamia się samodzielnie, korzystając z materiałów wideo i bazy wiedzy. Zamówienie usługi konfiguracji oznacza inny zakres prac.¹³
• Pomoc zależna od pakietu. Zewnętrzne porównanie przypisuje pakietowi Selly 2 wsparcie mailowe i telefoniczne. Dla Selly Pro 1 i Selly Pro 2 wskazuje wsparcie rozszerzone.¹³
• Zgłoszenia i monitoring. Producent podaje średni czas zakończenia obsługi zgłoszenia: 7 godzin. Deklaruje też całodobowy monitoring platformy i reakcję administratorów poza godzinami pracy supportu. Nie oznacza to całodobowej obsługi zgłoszeń przez support.¹

Selly 1 opisano jako wariant do samodzielnego wdrożenia. Konfiguracja i migracja pozostają odrębnymi usługami.^9,13

Pakiet wsparcia przy konfiguracji sklepu jest płatny poza abonamentem i kosztuje od 999 zł netto¹¹.

Co Selly robi inaczej niż konkurencja?

Selly działa w modelu SaaS, a producent deklaruje możliwość rozbudowy systemu i zlecania indywidualnych prac rozwojowych.¹ SaaS oznacza korzystanie z oprogramowania jako usługi, bez samodzielnego utrzymywania instalacji sklepu.

Gotową platformę można więc połączyć ze zmianami dostosowanymi do procesu sprzedaży. Cennik usług dodatkowych podaje 220 zł netto za godzinę prac programistów, deweloperów i grafików¹¹.

Jeśli wymagania firmy wykraczają poza standardową konfigurację, rozbudowa funkcji oznacza inny zakres niż zmiana ustawień w panelu. Porównanie ofert warto oprzeć na zakresie projektu i stawce 220 zł netto za godzinę prac zespołu.¹¹

Deklaracja producenta nie porównuje Selly z nazwanymi konkurentami ani nie gwarantuje wykonania dowolnej zmiany. Indywidualne prace mają znaczenie dla firmy, która planuje je zlecić przy stawce cennikowej 220 zł netto za godzinę¹¹.

Plusy i minusy Selly

Selly obsługuje sprzedaż detaliczną i hurtową w modelu, który nie wymaga od sprzedawcy samodzielnego utrzymywania oprogramowania.^1,5

Przy wyborze liczą się potrzeby dotyczące wielu sklepów, własnego motywu i wielkości katalogu. Plan Selly Core przewiduje 300 000 produktów, wariantów i opcji liczonych osobno.⁹

Selly: koszyk 1- lub 4-etapowy i schowek zapamiętujący produkty przez 30 dni

Selly oferuje koszyk jednoetapowy lub czteroetapowy. Schowek zapamiętuje produkty przez 30 dni.⁵

Liczba etapów opisuje składanie zamówienia, natomiast czas działania schowka dotyczy zachowania wybranych produktów²⁴.

• Koszyk. Warianty 1-etapowy i 4-etapowy różnią się liczbą kroków finalizacji zamówienia. Sam wybór koszyka nie mówi nic o wynikach sprzedaży.⁵
• Schowek. Przechowuje wybrane produkty przez 30 dni, co przydaje się przy odkładaniu zakupów na później. Nie jest to czas przechowywania zamówienia.^5,24
• Slajdery. Platforma oferuje je obok koszyka i schowka jako element prezentacji treści sklepu.⁵

Sprzedawca może wybrać finalizację zakupów w 1 albo 4 etapach. 30-dniowy okres działania schowka określa czas powrotu do zapisanych produktów, nie liczbę kroków zamówienia²⁴.

Selly: zdjęcia produktów w WebP i limit 10 MB zamiast wcześniejszych 2 MB

Selly obsługuje zdjęcia produktów w formacie WebP i pozwala korzystać z kompresji. Po opisanej aktualizacji pojedyncze zdjęcie może mieć maksymalnie 10 MB.^7,18

WebP jest formatem pliku graficznego. Kompresja zmienia wielkość pliku, a nie liczbę zdjęć przypisanych do produktu.

• Zmiana limitu. Wcześniej limit zdjęcia produktu wynosił 2 MB. Obecny próg 10 MB jest pięciokrotnie wyższy.¹⁸
• Znaczenie dla katalogu. Przy przygotowywaniu fotografii liczy się wielkość każdego pliku osobno. Limit 10 MB nie dotyczy całej galerii produktu ani pojemności dysku sklepu.
• Zakres funkcji. Obsługa WebP i kompresja dotyczą dodawania oraz przetwarzania zdjęć do 10 MB na plik. Nie określają jakości obrazu po kompresji ani szybkości ładowania strony.

Przy przenoszeniu katalogu różnica między 2 MB a 10 MB oznacza większy dopuszczalny plik niż przed aktualizacją.¹⁸ Nie zwiększa jednak sama w sobie miejsca na dysku przeznaczonego na cały katalog.

Selly: deklarowana dostępność 99,5% rocznie i czas ładowania poniżej 1 sekundy według zewnętrznego opisu

Selly deklaruje dostępność platformy na poziomie 99,5% w skali roku. Zewnętrzny opis podaje średni czas ładowania strony poniżej 1 sekundy.^1,8

Dostępność określa działanie platformy w czasie. Czas ładowania mówi o szybkości wyświetlenia strony.

Dane w tabeli: 1,8

Deklaracja dostępności nie jest testem szybkości. Średniego czasu ładowania również nie można przypisać każdemu sklepowi na Selly.

Dostępność 99,5% odpowiada matematycznie około 43,8 godziny niedostępności w 365-dniowym roku. Nie jest to wynik pomiaru Selly¹.

Selly w liczbach producenta: ponad 500 wdrożonych sklepów i 1200 godzin prac rozwojowych miesięcznie

Selly podaje, że wdrożyło ponad 500 sklepów, a miesięcznie realizuje 1200 godzin zleceń i prac rozwojowych. Dane te pochodzą od producenta, nie z niezależnego audytu.¹

Liczba wdrożeń obejmuje zrealizowane projekty, a nie sklepy działające obecnie na platformie. Miesięczny nakład godzin dotyczy prac dostawcy, nie czasu zarezerwowanego dla jednego klienta.

Wskaźniki pokazują skalę działalności dostawcy, lecz o zleceniu decyduje zakres konkretnego projektu. Do wstępnego oszacowania służy stawka 220 zł netto za godzinę prac zespołu; całkowity koszt ustala się indywidualnie¹¹.

98% klientów polecających Selly – deklaracja producenta

Producent deklaruje, że 98% klientów poleca Selly.¹ To informacja od dostawcy, nie ocena redakcji ani niezależny wynik porównania platform.

Odsetek nie opisuje potrzeb i doświadczeń poszczególnych sklepów. Przy wyborze warto zestawić go z wymaganiami dotyczącymi katalogu, procesu sprzedaży i planowanych prac rozwojowych.

Opinie klientów o Selly

Dla kogo jest Selly, a dla kogo nie?

Selly kieruje ofertę między innymi do firm z nietypowymi procesami, które potrzebują integracji z własnymi systemami. Wskazuje również sprzedawców prowadzących kilka marek lub działających równocześnie na kilku rynkach.¹

Przy kilku markach lub rynkach istotna jest dostępność multistore od planu Pro. Utrzymanie dodatkowego sklepu kosztuje 299 zł netto miesięcznie.¹¹

Dane w tabeli: 1,11

Sprawdzi się, jeśli

• Firma korzysta z własnego systemu. Selly wskazuje firmy wymagające integracji z własnymi systemami. Zakres połączenia zależy od procesu firmy: rodzaju przekazywanych danych i systemów, między którymi mają przepływać.¹ Indywidualne prace zespołu kosztują według cennika 220 zł netto/godz.¹¹
• Sprzedaż obejmuje kilka marek lub rynków. Producent wskazuje także tę grupę sprzedawców. Jeśli potrzebują osobnych sklepów, mogą korzystać z multistore od planu Pro. Utrzymanie dodatkowego sklepu kosztuje 299 zł netto/mies.^1,11

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Nie planujesz połączenia z własnymi systemami. Indywidualna integracja nie rozstrzygnie wtedy wyboru. Większe znaczenie ma zakres standardowego planu, na przykład Selly Core za 299 zł miesięcznie przy płatności rocznej.⁹
• Prowadzisz jedną markę na jednym rynku. Multistore od planu Pro i opłata 299 zł netto miesięcznie za dodatkowy sklep nie przemawiają wtedy za rozbudowanym wariantem.¹¹

Żadna z tych sytuacji nie wyklucza wyboru Selly. Przy jednej witrynie ważniejsze może być dopasowanie limitu katalogu – od 100 000 produktów w opisie Selly 1 – niż utrzymanie dodatkowego sklepu.⁶

Alternatywy dla Selly

Zewnętrzne porównanie zestawia Selly z Shoper, IdoSell i WooCommerce. To 3 rozwiązania, które można uwzględnić przy wyborze platformy sklepowej.⁸

Osobne porównanie wymienia BaseLinker, Apilo i Salesassist przy zarządzaniu sprzedażą wielokanałową. Nie przedstawia ich jednak jako identycznych platform sklepowych.¹³

Dane w tabeli: 8,13

• Shoper, IdoSell lub WooCommerce: punkt odniesienia, gdy wybór dotyczy rozwiązania dla sklepu. Wymienienie tych 3 nazw nie oznacza, że funkcje, warunki lub koszty są takie same jak w Selly.⁸
• BaseLinker, Apilo lub Salesassist: punkt odniesienia przy wyborze narzędzia do zarządzania sprzedażą w wielu kanałach. Zestawienie tych 3 narzędzi z Selly nie jest porównaniem identycznych produktów.¹³

Podział na 2 grupy oddziela wybór platformy sklepowej od wyboru systemu do zarządzania kanałami sprzedaży.

Najczęstsze pytania o Selly

Jakie są opinie klientów o Selly?

Producent deklaruje, że 98% klientów poleca Selly.¹ Tę informację od dostawcy trzeba odróżnić od opinii o pojedynczym wdrożeniu.

Przy ocenie wypowiedzi klienta liczą się używany plan, zakres wdrożenia i problem, którego dotyczy opinia. Jednej relacji o obsłudze lub funkcji nie można odnosić do całej platformy.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.