Shoper — opinie, limity i integracje

Czym jest Shoper i dla kogo powstał?

Shoper to abonamentowa platforma SaaS do prowadzenia sklepu internetowego. Sprzedawca korzysta z infrastruktury dostawcy zamiast utrzymywać własny serwer. Sklep obsługuje przez panel w przeglądarce.¹ Bezpłatny test trwa 14 dni.²

SaaS oznacza oprogramowanie udostępniane jako usługa. Sprzedawca zarządza sklepem, ale za jego działanie odpowiada infrastruktura dostawcy. Pod tym względem model różni się od oprogramowania instalowanego na własnym serwerze. Według recenzji z Shopera korzysta w Polsce ponad 16 400 biznesów.³

Shoper może odpowiadać firmie, która akceptuje abonament i nie chce samodzielnie utrzymywać infrastruktury sklepu. W kalkulacji warto uwzględnić nie tylko koszt rozpoczęcia sprzedaży. Przy płatności rocznej odnowienie planu Shoper Standard kosztuje 3249 zł netto.⁴

Funkcje Shoper

Shoper skupia w jednym panelu obsługę produktów, magazynu, zamówień i klientów. Udostępnia też narzędzia promocji, edycję wyglądu sklepu oraz statystyki i integrację z Google Analytics.⁵ Zakres zależy jednak od abonamentu: blog i gotowe szablony wiadomości transakcyjnych są w Shoper Premium. Nie ma ich w Shoper Standard ani Shoper Standard+.²

• Wygląd sklepu: Wszystkie 3 porównane plany mają darmowe szablony, edytor „przeciągnij i upuść” oraz ponad 90 gotowych modułów. Bez programowania można zmieniać układ, kolory i czcionki. Responsywne szablony dopasowują układ do wielkości ekranu.^2,6
• Katalog i koszyk: Sprzedawca może tworzyć warianty produktów, importować i eksportować dane przez CSV oraz ustalać poziomy cen dla grup klientów. Klienci mogą kupować bez rejestracji. W koszyku da się określić minimalną liczbę produktów i wartość zamówienia albo dopuścić zakup produktów bezpłatnych.^2,5,7
• Sprzedaż i marketing: Każdy z 3 planów obejmuje promocje, kody rabatowe, produkty cyfrowe, raporty i newsletter. Dostępne są też karty podarunkowe, rekomendacje produktów, aplikacja sklepu PWA, odzyskiwanie porzuconych koszyków i automatyzacja e-mail. Program lojalnościowy działa w każdym planie; Shoper Premium dodaje m.in. nagrody rzeczowe, grupy klientów i produktów oraz wygasanie punktów.^1,2,8
• Funkcje planu Premium: Shoper Premium ma wyszukiwarkę, która rozpoznaje literówki, synonimy, frazy alternatywne i wykluczenia. Obejmuje też finalizację zakupu na jednej stronie oraz technologię Premium Cache.⁹
• Języki, SEO i analityka: Dla każdej wersji językowej sklepu można osobno ustawić treści, układ i nagłówki. Shoper pozwala edytować metatagi i adresy URL, generować mapę strony XML oraz feed do Google Merchant Center. Obsługuje również wdrażanie tagów Google Ads i Google Analytics 4.^1,6,10
• Obowiązki informacyjne i obsługa mobilna: We wszystkich 3 planach można pokazywać najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni zgodnie z dyrektywą Omnibus. Opisy platformy wskazują na aktualizacje związane z RODO i Omnibus oraz zgodność z wymaganiami ustawy o prawach konsumenta i GPSR. Osobna aplikacja mobilna służy do zarządzania sklepem.^2,6,11

Wybór planu^2,9 wpływa na dostęp do bloga, rozszerzonej wyszukiwarki i finalizacji zakupu na jednej stronie. Te różnice warto zestawić z codzienną pracą sklepu. Nie każda funkcja opisana dla platformy należy do każdego abonamentu.

Ile kosztuje Shoper?

Abonament Shoper zaczyna się od 169 zł netto za 1 miesiąc w planie Shoper Starter. Nowi klienci mogą skorzystać z ceny promocyjnej od 29 zł netto miesięcznie w Shoper Standard. Ostateczna stawka zależy od planu, długości abonamentu i warunków promocji. Obsługa płatności jest rozliczana oddzielnie.^2,12,13

Plany i abonamenty

Shoper Standard i Shoper Standard+ kosztują tyle samo za miesiąc w cenie regularnej. Różnią się natomiast stawkami promocyjnymi dla nowych klientów. W Shoper Premium cennik abonamentów i oferta rocznego przedłużenia podają osobne kwoty za 12 miesięcy.^2,9,12

Dane w tabeli: 2,12,14

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Shoper nie pobiera procentowej prowizji od wartości zamówień.¹³ Abonament nie jest jednak całym kosztem prowadzenia sklepu: dochodzą opłaty za płatności oraz wybrane aplikacje i usługi dodatkowe.¹³ Znaczenie ma więc także wartość transakcji obsługiwanych daną metodą. W planie Standard opłata za Shoper Płatności Autopay wynosi 1,58% wartości transakcji plus 0,30 zł.¹⁴

Ile kosztuje Shoper po roku?

Po promocji regularna cena miesięczna Shoper Standard i Shoper Standard+ wynosi 299 zł netto.

Wersje, limity i sposób udostępniania Shoper

Limity katalogu rosną od 60 produktów w Shoper Starter do 500 000 w Shoper Premium. Sklep testowy działa bez opłaty przez 14 dni; do jego uruchomienia nie trzeba podawać karty.^2,12 Jeśli sprzedawca nie opłaci później abonamentu, sklep testowy zostanie dezaktywowany. Wprowadzone dane wtedy przepadają.¹⁵

Dane w tabeli: 2,12

Porównywane plany Shoper Standard, Shoper Standard+ i Shoper Premium obejmują hosting, automatyczne aktualizacje, monitoring oraz ochronę Anty-DDoS. Dostawca deklaruje dostępność platformy przez 99,9% czasu. W tych planach liczba wersji językowych sklepu nie jest ograniczona. Shoper Standard zawiera też responsywny szablon i skrzynkę e-mail w domenie sklepu.^2,6

Obsługa wielu magazynów należy w porównaniu planów do Shoper Premium. Ten abonament daje również własne moduły Storefront, edycję plików Macro i możliwość dodania kodu JavaScript. Obejmuje zaawansowaną edycję koszyka oraz rozszerzone warianty wyszukiwarki, multiakcji i programu lojalnościowego. Dla katalogu większego niż 50 000 produktów albo sklepu korzystającego z wielu magazynów o wyborze decydują limity i uprawnienia planu.² Premium pozwala zarządzać maksymalnie 50 magazynami.²

Integracje Shoper

Shoper można połączyć z operatorami płatności i dostaw, marketplace’ami oraz systemami księgowymi i ERP. Rozszerzenia znajdują się w Shoper App Store; strona planu Shoper Premium wymienia ponad 250 aplikacji. Część dodatków jest bezpłatna, a część płatna. Do tworzenia własnych połączeń służy otwarte API.^2,9

• Płatności: Shoper Płatności Autopay i Przelewy24 można stosować obok zewnętrznych bramek, m.in. PayU i Stripe. Wśród wymienionych metod są BLIK, karty, szybkie przelewy, Apple Pay, Google Pay, PayPo i InPost Pay. Shoper Płatności powstają we współpracy z AutoPay, wcześniej Blue Media.^2,5,16
• Dostawy: Shoper Przesyłki umożliwiają nadawanie paczek z panelu, również przez ORLEN Paczkę. Integracje obejmują InPost, DHL, DPD, FedEx, UPS, Pocztę Polską i Allegro One, a także brokerów Furgonetka i Apaczka. Połączenie z InPost pozwala wybrać Paczkomat w koszyku i wygenerować etykietę.^1,2,6,9
• Marketplace’y: Bezpłatne Apilo Lite łączy sklep dwustronnie z Allegro. Apilo obsługuje też Amazon, eBay, Empik Marketplace i OLX oraz pozwala centralnie zarządzać ofertami, zamówieniami, cenami i stanami. Integracja z Allegro synchronizuje produkty i ceny, a stany magazynowe aktualizuje w obu kierunkach.^1,2,6
• Hurtownie i systemy firmowe: Apilo łączy sklep z setkami hurtowni. Integracje dropshippingowe importują produkty, opisy i zdjęcia oraz aktualizują ceny i stany. Shoper Faktury i Magazyn, połączenia z Subiekt GT, enova365 i Comarch oraz integracja z BaseLinkerem wspierają obsługę zaplecza i zamówień z różnych kanałów.^2,10,16,17
• Pozyskiwanie ruchu i opinie: Dostępne są połączenia z Ceneo, Nokautem i Skąpcem oraz narzędziami opinii, takimi jak TrustMate, Getreview i Opineo. Integracja GetResponse działa również z szablonami Storefront.^2,5,17

Przy sprzedaży wielokanałowej liczy się zakres konkretnego połączenia. Allegro obsługuje bezpłatne Apilo Lite. Integracje z pozostałymi wymienionymi marketplace’ami opisano w ramach Apilo.²

Wdrożenie i wsparcie Shoper

Sprzedawca może zacząć od sklepu testowego. Zakres pomocy przy uruchomieniu i dalszej obsłudze zależy już od planu. Operator deklaruje założenie sklepu testowego w 1 minutę. Opis uruchomienia sklepu sprzedażowego bez programisty mówi o kilku dniach, lecz nie gwarantuje terminu wdrożenia.^1,18 Za serwer, bezpieczeństwo i aktualizacje platformy odpowiada dostawca.¹

• Shoper Standard i Shoper Standard+: Bezpłatna infolinia i pomoc techniczna po polsku pracują w godzinach 8:00–20:00. Sprzedawcy mają też dostęp do bazy wiedzy i webinarów. W opisach platformy wśród kanałów kontaktu pojawiają się formularz, e-mail i czat.^2,17,19
• Shoper Premium: Zespół obsługuje zgłoszenia 24/7, również w weekendy, i nadaje im pierwszeństwo. Plan zapewnia dedykowanego opiekuna oraz pomoc w konfiguracji, uruchomieniu i migracji sklepu. Opiekun nie prowadzi kampanii, nie pisze opisów produktów ani nie wprowadza indywidualnych zmian w szablonie.^2,8
• Migracja do Shoper: Płatna usługa obejmuje przeniesienie klientów, produktów, zamówień, zdjęć i opisów oraz przekierowanie domeny. Cenę ustala się indywidualnie. Przy niestandardowych wdrożeniach dostawca wskazuje również sieć resellerów oferujących wsparcie.^5,12

Na stronie cennika Shoper podaje CSAT na poziomie 94%. CSAT to wskaźnik satysfakcji klientów.² Opinie o pomocy nie są jednolite: recenzje w Trustpilot mówią o szybkiej, rzeczowej odpowiedzi, a recenzja Selly wskazuje długie oczekiwanie. Osobny użytkownik opisał opanowanie obsługi sklepu w technologii Storefront po 1,5 tygodnia. Nie jest to termin gwarantowany przez dostawcę.^18,19,20

Co Shoper robi inaczej niż konkurencja?

Shoper oferuje gotowy sklep abonamentowy, a w planie Shoper Premium także narzędzia do bardziej rozbudowanych wdrożeń. Premium obejmuje autoskalowalną infrastrukturę, Premium Cache, wiele magazynów, własne moduły Storefront i aplikacje prywatne. Autoskalowanie dostosowuje zasoby infrastruktury do obciążenia sklepu. Nie należy przypisywać tych możliwości wszystkim planom platformy.⁸

• Wydajność: Według deklaracji dostawcy Premium Cache może przyspieszyć ładowanie stron nawet 10 razy. Jest to górna granica deklarowanego przyspieszenia, nie wynik gwarantowany dla każdego sklepu.⁹
• Przykład ekspansji: Właściciel sklepu LANO Meble działającego na Shoper mówi o otwarciu 8 rynków w 12 miesięcy. Relacja dotyczy jednego wdrożenia. Nie wyznacza tempa ekspansji dla innych sprzedawców.⁶

Przy porównywaniu platform trzeba przypisać funkcje do właściwego planu. Shoper Premium daje opisane możliwości rozbudowy. Sama deklaracja przyspieszenia nie mówi jednak, ile czasu zajmie ładowanie konkretnego sklepu po wdrożeniu.^8,9

Plusy i minusy Shoper

Shoper oferuje gotowe rozwiązania dla sprzedaży w Polsce w modelu abonamentowym. Osobnej oceny wymagają możliwości zmiany silnika sklepu oraz koszt po promocji. W przytoczonych danych o opiniach platforma uzyskała 4,7/5 na podstawie 255 recenzji; 90% stanowiły oceny pięciogwiazdkowe. To dane przywołane przez źródło, nie wynik własnego badania.¹

Shoper przy wstrzymaniu sprzedaży: utrzymanie sklepu i przywrócenie danych

Shoper osobno wycenia wstrzymanie sklepu i utrzymanie jego infrastruktury przez rok. Usługa dotyczy planów Shoper Standard i Shoper Premium. Przywrócenie sklepu z kopii zapasowej ma odrębną, jednorazową opłatę. Sprzedawca planujący przerwę powinien więc rozdzielić koszt rocznego utrzymania infrastruktury od kosztu odtworzenia sklepu.¹²

Wstrzymanie sklepu na rok: 249 zł netto w Shoper Standard i 499 zł netto w Shoper Premium

W Shoper Standard wstrzymanie sklepu z utrzymaniem infrastruktury przez 1 rok kosztuje 249 zł netto za rok. W Shoper Premium cena tej samej usługi wynosi 499 zł netto za rok. Obie stawki dotyczą tego samego okresu. O koszcie czasowego zawieszenia sprzedaży decyduje plan sklepu.¹²

Przywrócenie sklepu z kopii zapasowej: 200 zł netto jednorazowo

Za przywrócenie sklepu Shoper z kopii zapasowej trzeba zapłacić 200 zł netto jednorazowo. Ta kwota dotyczy odtworzenia sklepu, nie rocznego wstrzymania sprzedaży. Przy planowaniu przerwy należy potraktować ją jako osobną pozycję kosztową.¹²

Shoper przy niestandardowym projekcie graficznym: gotowy szablon czy prace na zamówienie?

W cenniku Shopera gotowy szablon, projekt na gotowym szablonie i pakiety projektu graficznego figurują osobno. Różnią się ceną oraz rodzajem zamawianej pracy. Banery, menu i zmiany układu również mają własne stawki. Wybór zależy od tego, czy sklep potrzebuje gotowej oprawy, projektu na jej podstawie, czy pojedynczych zmian.¹²

Gotowy szablon od 999 zł netto a projekt na szablonie za 4 999 zł netto

Gotowy szablon jest najtańszą z wymienionych pozycji, natomiast projekt na szablonie to oddzielna usługa. Cennik wyróżnia też trzy pakiety projektu graficznego. Nazwa pakietu nie opisuje zakresu pojedynczych prac wyszczególnionych niżej.¹² Najtańszy z pakietów, Pakiet Standardowy, kosztuje obecnie 7499 zł.²¹

Dane w tabeli: 12

Zmiany wyceniane osobno: 180 zł netto za roboczogodzinę grafika lub programisty

Shoper wycenia konkretne elementy projektu oraz czas pracy grafika lub programisty. Są to koszty zamawianych prac, niezależne od abonamentu sklepu.¹² Roboczogodzina grafika lub programisty kosztuje 180 zł netto.²¹

Dane w tabeli: 12,21

Gotowy szablon służy do zakupu gotowej oprawy; projekt i pakiety dotyczą zamawianych prac graficznych. Przy pojedynczych zmianach należy porównać ceny konkretnych elementów i roboczogodziny. Te koszty są rozliczane osobno od wyboru szablonu.¹² Średni baner kosztuje 300 zł netto, a duży – 400 zł netto.²¹

Shoper w sprzedaży zagranicznej: opłaty za płatności w EUR, GBP, USD i CZK

Opłaty za wskazane płatności zagraniczne zależą w Shoper od waluty, metody oraz planu sklepu. Dla Shoper Starter, Shoper Standard i Shoper Standard+ cennik podaje stawki kart i portfeli elektronicznych przez Shoper Płatności Przelewy24. Wymienia też stawki dla GoPay. W Shoper Premium i Shoper Pro ceny tych transakcji ustala się indywidualnie.¹²

Karty i portfele przez Shoper Płatności Przelewy24: 2,59% w EUR i CZK oraz 4,49% w GBP i USD

W trzech wymienionych planach płatność kartą Visa lub Mastercard albo portfelem elektronicznym kosztuje 2,59% wartości transakcji w EUR i CZK. Dla GBP i USD stawka wynosi 4,49%.¹² Przy sprzedaży w kilku walutach różnica między tymi stawkami wpływa na koszt przyjęcia płatności.

Dane w tabeli: 12

GoPay: 2,59% + 0,2 EUR albo 2,59% + 2 CZK

W planach Shoper Starter, Shoper Standard i Shoper Standard+ płatność GoPay w EUR kosztuje 2,59% wartości transakcji + 0,2 EUR. Dla CZK opłata wynosi 2,59% wartości transakcji + 2 CZK. W obu walutach do stawki procentowej dochodzi więc stała kwota za transakcję. Tym GoPay różni się od podanych stawek kartowych.¹²

Shoper Rekomendacje: kiedy usługa zaczyna kosztować?

Shoper Rekomendacje pozostają bezpłatne do pierwszej sprzedaży pochodzącej z rekomendacji. Później opłata wynosi 2,5% wartości sprzedaży, lecz nie mniej niż 59 zł netto miesięcznie.¹² Samo uruchomienie usługi nie rozpoczyna naliczania opłat. Decyduje pierwsza sprzedaż z rekomendacji.²²

Bezpłatnie do pierwszej sprzedaży z rekomendacji; później 2,5% prowizji, minimum 59 zł netto miesięcznie

Po pierwszej sprzedaży z rekomendacji koszt usługi zależy od wartości takiej sprzedaży. Obowiązuje jednak miesięczne minimum, także wtedy, gdy wyliczona kwota procentowa jest niższa.¹² Minimalna opłata za Shoper Rekomendacje wynosi 59 zł netto miesięcznie. Strona usługi podaje również standardowe minimum 99 zł netto.²²

Usługa może odpowiadać sklepowi, który chce powiązać rozliczenie rekomendacji z uzyskaną dzięki nim sprzedażą. Przy kalkulacji trzeba uwzględnić prowizję i miesięczne minimum. Bezpłatny jest tylko okres przed pierwszą sprzedażą z rekomendacji.¹² Prowizja wynosi 2,5% wartości produktów sprzedanych za ich pośrednictwem.²²

Opinie klientów o Shoper

Dla kogo jest Shoper, a dla kogo nie?

Shoper jest kierowany zarówno do firm zaczynających sprzedaż internetową, jak i sklepów rozwijających katalog oraz sprzedaż wielokanałową. O wyborze abonamentu powinny decydować potrzeby operacyjne. Shoper Standard dostawca przedstawia jako plan na start, a Shoper Premium jako opcję dla sklepów z dużym ruchem lub rozbudowanym asortymentem.^2,9 Do planu Standard można dodać 50 000 produktów, a do Premium – 500 000.²

Sprawdzi się, jeśli

• Rozpoczynasz sprzedaż. Shoper Standard jest wskazywany dla mikro- i małych firm oraz sklepów testujących asortyment. Dotyczy to również marek budujących własny kanał sprzedaży obok Allegro.¹⁷
• Sprzedajesz w wielu kanałach. Shoper jest wskazywany sprzedawcom korzystającym z marketplace’ów. Wśród potencjalnych odbiorców wymienia się też firmy zainteresowane dropshippingiem lub wejściem na rynki zagraniczne.^2,6
• Wygląd sklepu jest priorytetem. Shoper Standard+ dostawca kieruje do sprzedawców zainteresowanych szablonami Storefront.⁶
• Rozważasz plan dla większej skali. Shoper Premium jest kierowany m.in. do sklepów z sezonowymi szczytami sprzedaży oraz potrzebą wsparcia 24/7. Agencja sugeruje rozważenie go przy ponad 300 zamówień miesięcznie, budżecie reklamowym powyżej 2 000 zł miesięcznie lub katalogu obejmującym co najmniej 500 produktów. Dostawca nie wymaga osiągnięcia tych progów.^8,17

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Potrzebujesz pełnej kontroli nad kodem. Shoper nie odpowiada potrzebom bardzo dużego lub nietypowego wdrożenia, jeśli wymaga ono pełnej kontroli nad kodem silnika.¹
• Dopiero sprawdzasz popyt i nie masz obrotu. Agencja zaleca startupowi w tej sytuacji odłożenie przejścia na Shoper Premium. To argument przeciw zmianie planu na tym etapie, nie przeciw całej platformie.⁸

Alternatywy dla Shoper

Alternatywy dla Shopera warto zestawiać według sposobu utrzymania sklepu i planowanych rynków sprzedaży. Same nazwy platform niewiele tu mówią. Dostępne porównania obejmują usługi abonamentowe i open source, a przy IdoSell i Shopify wskazują także obszary kosztowe. Punktem odniesienia jest regularna cena Shoper Standard: 299 zł netto za miesiąc.^1,3,13,19

Dane w tabeli: 1,3,10,13,16,19,23

• Wybór SaaS: Selly i Sky-Shop, podobnie jak Shoper, należą do platform abonamentowych. Shopify jest dodatkowym punktem odniesienia przy sprzedaży globalnej.^3,10,19
• Wybór open source: WooCommerce i PrestaShop są alternatywami dla modelu SaaS. WooCommerce daje większą kontrolę, ale przenosi odpowiedzialność za infrastrukturę na właściciela sklepu.¹
• Wybór według rozliczeń: Przy zestawianiu IdoSell z Shoper trzeba uwzględnić abonament i koszty zależne od zamówień. Sprowadzenie obu produktów do jednej opłaty nie oddaje sposobu ich rozliczania.¹³

Najczęstsze pytania o Shoper

Na czym polega Shoper?

Shoper udostępnia oprogramowanie sklepu internetowego w abonamencie. Sprzedawca pracuje w panelu przeglądarkowym, a infrastrukturę utrzymuje dostawca.¹ Bezpłatny test trwa 14 dni. Po wyborze abonamentu dostępne narzędzia zależą od planu.

Czy Shoper jest polski?

Tak, Shoper jest polską platformą sklepów internetowych. Przy wyborze abonamentu należy porównać potrzebne płatności, dostawy i zakres wsparcia. Punktem odniesienia dla kosztów jest m.in. regularna cena Shoper Standard. Wynosi ona 299 zł netto za miesiąc.

Czy Shoper pobiera prowizję od sprzedaży?

Nie. Prowizja samej platformy od wartości sprzedaży w sklepie wynosi 0%.¹³ Płatności i dostawy mają osobne rozliczenia.¹⁰ Dlatego w kalkulacji trzeba oddzielić koszt platformy od opłat za usługi potrzebne do realizacji zamówień.

Co jest lepsze: Shoper czy Shopify?

Nie ma jednej odpowiedzi właściwej dla każdego sklepu. Shopify bywa wskazywany jako alternatywa szczególnie dla sprzedawców planujących ekspansję globalną.¹⁰ Wybór zależy od rynków docelowych, połączeń z usługami zewnętrznymi oraz kosztów sklepu i płatności. Dla wskazanych płatności kartą stawka Shopera w EUR wynosi 2,59% wartości transakcji.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.