Shoplo — opinie, wdrożenie i alternatywy

Czym jest Shoplo i dla kogo powstał?

Shoplo było platformą do prowadzenia sklepu internetowego. W opisie porównawczym wskazano 3 grupy odbiorców: małe, średnie i duże sklepy.¹
Na polskim rynku Shoplo obsługiwało jednak małe i średnie przedsiębiorstwa. Deklarowany zakres odbiorców był więc szerszy niż opisana grupa klientów.²

Platformę kierowano zarówno do początkujących, jak i bardziej zaawansowanych sprzedawców – także tych, którzy zaczynali od kilku produktów.³ Wśród sklepów na Shoplo wyróżniały się 3 kategorie: ubrania, produkty dla dzieci i hobby.^2,4 Taki profil sklepów nie zawężał jednak deklarowanej grupy odbiorców. W zestawieniu Store Leads z 2026 r. odzież sprzedawało 58,3% z 12 sklasyfikowanych sklepów Shoplo.⁵

Oferta obejmowała sprzedawców na różnych etapach rozwoju, choć w Polsce z Shoplo korzystały małe i średnie firmy.² Według komunikatu Shoper z 17 sierpnia 2021 r. na platformie działało około 4700 sklepów.⁶ Ta liczba opisuje skalę Shoplo w momencie wydania komunikatu.

Funkcje Shoplo

Shoplo łączyło projektowanie wyglądu sklepu z obsługą zamówień i marketingiem. Sprzedaż wspierał checkout na jednym ekranie: klient finalizował zakup bez przechodzenia przez kolejne ekrany.⁷ Pozostałe funkcje dotyczyły zarówno codziennej pracy, jak i rozbudowy sklepu.

• Kreator szablonów. Nowi i obecni klienci mogli samodzielnie zaprojektować wygląd sklepu lub wymienić dotychczasowy szablon.⁸ Kreator zapisywał pracę na bieżąco i nie wymagał wiedzy technicznej. Tworzył szablony RWD, których układ dopasowuje się do wielkości ekranu.⁸
• Przykład zastosowania szablonu. Sklep Mana Mana korzystał z szablonu Minimal. Podobny widok kategorii z produktami można było dodać kilkoma kliknięciami.⁹
• Obsługa sprzedaży. Shoplo pozwalało zarządzać produktami i cenami oraz eksportować zamówienia do pliku CSV.⁷ Opis platformy wymieniał także zmianę statusów zamówień i obsługę płatności online.³
• Marketing i analiza. W opisie rozwiązania znalazły się raporty sprzedaży, segmentacja klientów, produkt dnia, rabaty i promocje.¹⁰ Wymieniono tam również automatyzację marketingu.³
• Zakres sprzedaży i rozbudowy. Shoplo umożliwiało zarządzanie sprzedażą we własnym sklepie i na Allegro.¹¹ Funkcje dało się rozszerzać dodatkami konfigurowanymi indywidualnie.⁷

Przy wyborze dodatku liczył się jego konkretny zakres konfiguracji.⁷ Samo wskazanie możliwości rozbudowy nie mówiło jeszcze, jak dodatek zadziała w danym sklepie. Zakres prac należało więc oceniać osobno.

Ile kosztuje Shoplo?

Shoplo działało w modelu abonamentowym. Według relacji użytkownika Shoplo Starter kosztował 49 zł/mies., a najwyższy plan 299 zł/mies.^1,7
Ten sam użytkownik zapłacił jednorazowo za prace wykonane specjalnie dla jego sklepu. Nie były to stawki za standardowe wdrożenie.

Plany i abonamenty

Shoplo Starter miał ograniczoną funkcjonalność. Z kolei najwyższy plan pozwalał personalizować wygląd checkoutu.⁷ Strona Shoplo zachęcała do otwarcia sklepu „całkowicie za darmo”.⁹ Oferta obejmowała 14 dni bezpłatnego okresu próbnego.^9,12

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Nowi i obecni klienci Shoplo mogli korzystać z bezpłatnego kreatora szablonów.⁸ W opisanym sklepie integracje i dodatki wymagały osobnych opłat. Poniższa tabela oddziela koszty tych prac od abonamentu.

Dane w tabeli: 7,8,9,12,13

Na całkowity koszt składał się abonament oraz ewentualne prace indywidualne. Bonus Mail udostępniano później innym klientom bezpłatnie. Nie znaczy to, że opracowanie dodatku dla pierwszego użytkownika nic nie kosztowało.⁷

Wersje, limity i sposób udostępniania Shoplo

W tabeli porównawczej Shoplo miało ograniczoną możliwość modyfikacji kodu i 0 wersji Enterprise.¹⁴
Dostęp do kodu oraz osobna wersja dla przedsiębiorstw to różne kryteria. Sam brak wersji Enterprise nie przesądzał o limicie sprzedaży ani liczby produktów.

• Modyfikacja kodu – ograniczony zakres. Tabela wskazywała ograniczoną edycję kodu platformy. Nie należy jej mylić z konfiguracją wyglądu sklepu. Dla sprzedawcy planującego niestandardowe zmiany była to istotna różnica.¹⁴
• Wersja Enterprise – 0. W przedstawionym podziale oferty Shoplo nie było osobnej wersji Enterprise. Firma wymagająca takiego wariantu nie znajdowała go w tym zestawieniu.¹⁴
• Ekosystem – 3 obszary. Ta sama tabela określała społeczność, liczbę dodatków i integracji oraz sieć partnerów jako „zanikające”. Nie był to liczbowy limit instalacji dodatków ani połączeń sklepu.¹⁴

Projekt wymagający prac zewnętrznych zależał zarówno od możliwości zmian w platformie, jak i od dostępności partnerów. Określenie „zanikające” opisywało stan ujęty w tabeli porównawczej. Nie mówiło, ilu integracji potrzebuje konkretny sklep.¹⁴

Integracje Shoplo

Shoplo obsługiwało sprzedaż wielokanałową przez integracje z marketplace’ami, w tym Allegro i Amazonem. Oferowało też połączenia z porównywarkami cen.³ Kanały sprzedaży i systemy zaplecza służyły jednak różnym zadaniom.

• Marketplace i API. Tabela porównawcza potwierdzała integracje z marketplace’ami oraz kluczowymi polskimi systemami ERP. Wskazywała też Shoplo API, czyli interfejs do wymiany danych między systemami.¹⁴
• Allegro i własny sklep. Shoplo pozwalało połączyć sprzedaż na Allegro z własnym sklepem internetowym.¹¹ To konkretna integracja, nie tylko ogólna informacja o obsłudze marketplace’ów.
• Fakturowanie. Opisany użytkownik połączył Shoplo z wFirma.pl do 3 zastosowań: wystawiania faktur, korekt i raportów sprzedaży VAT.⁷
• E-mail marketing. Ten sam użytkownik opisał integrację z ActiveCampaign przygotowaną dla jego sklepu. Nie potwierdza to, że każde konto miało taką konfigurację standardowo.⁷
• Pozostałe systemy zaplecza. Opis platformy wymieniał 4 kategorie połączeń: systemy CRM, narzędzia e-mail marketingowe, firmy kurierskie i systemy magazynowe.³

ActiveCampaign pojawia się w relacji jako wdrożenie indywidualne.⁷ Nie należy go traktować jak połączenia opisanego jako standardowe dla każdego sklepu. To rozróżnienie ma znaczenie przy ocenie zakresu integracji.

Wdrożenie i wsparcie Shoplo

Shoplo przedstawiano jako platformę do samodzielnej budowy sklepu, z pomocą techniczną przy konfiguracji i późniejszym zarządzaniu.^3,14 W porównaniu Shoplo i Shoper opisano jako 2 rozwiązania z intuicyjnym kreatorem. Oba miały umożliwiać budowę sklepu bez długiego wdrożenia.¹⁴
Nie określało to czasu potrzebnego na zmiany indywidualne. Shoplo dawało 14-dniowy bezpłatny okres próbny na samodzielną konfigurację sklepu.¹⁵

• Samodzielne uruchomienie. Kreator pozwalał zbudować sklep bez długiego wdrożenia. Stanowił alternatywę dla zlecenia tych prac wykonawcy.¹⁴
• Pomoc techniczna. Opis Shoplo wskazywał wsparcie w 2 obszarach: konfiguracji i zarządzaniu sklepem.³
• Kontakt z BOK. Według relacji użytkownika Biuro Obsługi Klienta zajmowało się zgłaszanymi problemami. Użytkownik ocenił tę obsługę jako sprawną.⁷ Jego doświadczenie nie wyznaczało terminu odpowiedzi dla wszystkich zgłoszeń.

Wsparcie warto rozdzielić na 3 kwestie: samodzielną budowę, pomoc w bieżącej pracy i obsługę zgłoszeń opisaną przez użytkownika. Porównanie kreatorów dotyczyło startu sklepu. Relacja o BOK odnosiła się już do rozwiązywania problemów.^7,14

Co Shoplo robi inaczej niż konkurencja?

Shoplo skupiało obsługę sprzedaży z kilku kanałów w jednym miejscu.⁹ Sprzedawca nie musiał zarządzać każdym kanałem osobno.⁹ W 2017 r. Shoplo wymieniało pięć rodzajów kanałów obsługiwanych z jednego panelu: Etsy, DaWandę, Showroom, eBay i własny sklep.¹⁶

Oferty w kilku kanałach pozwalają klientom kupować w różnych miejscach. Jeden panel zmienia natomiast sposób pracy sprzedawcy – właśnie tego dotyczył opis Shoplo.⁹ Przy wcześniejszym narzędziu Shoplo Omnisale producent deklarował automatyczną synchronizację stanów magazynowych między kanałami w czasie rzeczywistym.¹⁷

Nie była to funkcja zarezerwowana wyłącznie dla Shoplo. Wspólny panel bardziej przydawał się firmie sprzedającej w kilku kanałach. Dla sklepu działającego tylko w jednym kanale miał mniejsze znaczenie.

Plusy i minusy Shoplo

Shoplo łączyło możliwość samodzielnej rozbudowy sklepu ze sprzedażą wielokanałową. Użytkownik opisał jednak także ograniczenia dotyczące zamówień i raportów. Jego doświadczeń nie można przenosić na wszystkich korzystających z platformy.⁷

Te ograniczenia były istotne dla sklepu potrzebującego e-maili zależnych od wariantu produktu. Podobnie było z raportami, z których trzeba wykluczać nieopłacone zamówienia.⁷ Dotyczyły więc konkretnych czynności w codziennej obsłudze.

Shoplo po przejęciu przez Shoper – co stało się z technologią platformy?

Shoper przejął spółkę Shoplo, ale nie jej technologię. Klientom udostępnił migrator pozwalający testowo przenieść sklepy na platformę Shoper.^18,19 Zapowiedziano przeniesienie wszystkich sklepów Shoplo najpóźniej do końca października. Po tym terminie dotychczasowa technologia miała przestać być utrzymywana.
Przytoczona zapowiedź nie podaje roku ani nie potwierdza, że migrację zakończono.¹⁹

Przejęcie 100% udziałów Shoplo za 17,49 mln zł

Shoper kupił 100% udziałów Shoplo za 17,49 mln zł.² W innym ujęciu wartość transakcji zaokrąglono do 17,5 mln zł.⁴ Przejęcie dotyczyło klientów, umów, partnerstw, marki i domen. Nie obejmowało pracowników ani technologii Shoplo.^18,20

• Skala inwestycji. Przejęcie miało powiększyć grono klientów Shopera o blisko 5 tys. firm prowadzących handel internetowy. Nie była to liczba zakończonych migracji.^6,21
• Cel nabywcy. Shoper planował obsługiwać ponad 50 tys. sklepów internetowych do 2026 r. Był to cel firmy, a nie wynik osiągnięty w tym terminie.^4,6

Migrator i zapowiedziane zakończenie utrzymywania technologii Shoplo

Migrator dawał klientom Shoplo możliwość testowego przeniesienia sklepu i sprawdzenia platformy Shoper.¹⁹ Migrującym klientom zaoferowano bezpłatny wybór szablonów Shopera. Wśród nich były skórki nawiązujące do popularnych szablonów Shoplo.¹⁹
Przeniesienie sklepu i jego wyglądu nie oznaczało dalszego rozwijania technologii Shoplo.^18,19

Skala Shoplo – około 4700 sklepów i GMV 537 mln zł w 2020 r.

Według informacji o przejęciu Shoplo miało około 4700 sklepów. Ich szacunkowy GMV wyniósł 537 mln zł w 2020 r.² GMV to wartość produktów sprzedanych przez sklepy, a nie przychód operatora platformy. Liczby sklepów z różnych zestawień należy czytać w kontekście momentu i sposobu ich opisania.⁶

Liczba sklepów Shoplo a moment, z którego pochodzą dane

W informacji o przejęciu Shoplo przypisano około 4700 sklepów. Zajmowało też 3. miejsce wśród dostawców sklepów SaaS dla małych i średnich firm w Polsce.² Tabela porównawcza ze stanem danych na 22.01.2023 podawała z kolei ponad 400 aktywnych sklepów.¹⁴ Pierwsza liczba pochodzi z informacji o przejęciu, druga z datowanego zestawienia aktywnych sklepów. Nie opisują tej samej kategorii w tym samym momencie.

GMV sklepów a przychody Shoplo: 537 mln zł i 6,7 mln zł w 2020 r.

Szacunkowe przychody Shoplo wyniosły 6,7 mln zł w 2020 r. oraz 4 mln zł w pierwszym półroczu 2021 r.² Dla pierwszego półrocza 2021 r. pojawiają się natomiast dwie wartości GMV: 364 mln zł i 361 mln zł.^2,4 Nie należy łączyć ich w jedną uzgodnioną kwotę.²²

Dane w tabeli: 2,4,6

Przychody odnoszą się do działalności operatora. GMV opisuje sprzedaż sklepów korzystających z Shoplo. To dwie różne miary skali.

Checkout Shoplo na jednym ekranie – co można było zmienić w planach za 49 zł/mies. i 299 zł/mies.?

Wygląd jednoekranowego checkoutu można było personalizować dopiero w najwyższym planie Shoplo za 299 zł/mies. Użytkownik pakietu Shoplo Starter za 49 zł/mies. nie miał takiej możliwości. Stawki i zakres uprawnień pochodzą z jego relacji, nie z aktualnego cennika.⁷
Dla sklepu chcącego zmienić wygląd procesu zamówienia wybór planu miał więc bezpośrednie znaczenie.

Personalizacja checkoutu w Shoplo Starter i najwyższym planie

Plany Shoplo różniły się możliwością zmiany wyglądu procesu realizacji zamówienia.⁷ Dotyczyło to personalizacji checkoutu, a nie każdej funkcji koszyka. Zestawienie pokazuje różnicę między abonamentami.

Dane w tabeli: 7

Ograniczenia upsellu, zmiany liczby produktów i pola kodu rabatowego

Według użytkownika Shoplo nie pozwalało proponować dodatkowego zakupu w ramach upsellu bezpośrednio w checkoutcie. Nie mógł tam również zmienić liczby produktów.⁷ Opisał też pole kodu rabatowego: widzieli je wszyscy kupujący, gdy w systemie istniał choć 1 kod. Użytkownik nie mógł samodzielnie ukryć tego pola.⁷

Zmiana wyglądu checkoutu i obsługa koszyka to osobne kwestie. Wyższy plan dawał możliwość personalizacji wyglądu. Relacja użytkownika nie potwierdza, by zapewniał również upsell, zmianę liczby produktów lub ukrycie pola kodu.⁷

Shoplo i Allegro w opisanym sklepie – 231 książek i około 13% miesięcznej sprzedaży

Shoplo pozwalało przygotowywać i publikować aukcje Allegro z poziomu sklepu, także przy użyciu zapisanych szablonów.⁷ W opisywanym sierpniu użytkownik sprzedał przez Allegro 231 książek. Kanał ten odpowiadał za około 13% całkowitej miesięcznej sprzedaży jego sklepu.⁷
Przy takim udziale ważne były wystawianie ofert, przepływ zamówień i zgodność danych między kanałami.

Wystawianie aukcji Allegro z poziomu Shoplo

Integracja Shoplo z Allegro pomagała obsługiwać sprzedaż w obu kanałach.¹¹ Obejmowała przygotowywanie i publikowanie aukcji oraz korzystanie z zapisanych szablonów.⁷ Była więc przydatna sklepowi, który wystawiał produkty na marketplace’ie i zarządzał ofertami z platformy sklepowej.

Zgłoszone problemy z importem zamówień i danymi aukcji

Użytkownik zgłaszał, że część zamówień z Allegro nie trafiała do Shoplo. Dostrzegał też rozbieżności w danych aukcji.⁷ Była to relacja z jego sklepu, nie opis każdego wdrożenia. Brak importu utrudniał rejestrację zamówień, a rozbieżności dotyczyły zgodności ofert na marketplace’ie.

Opinie klientów o Shoplo

Dla kogo jest Shoplo, a dla kogo nie?

Shoplo odpowiadało na potrzebę połączenia własnego sklepu ze sprzedażą na Allegro. Osobną sprawą była ocena Shoplo Starter w studium przypadku. Dotyczyła sklepu z niewielką liczbą produktów, który nie potrzebował logowania klientów.^7,11 Kanały sprzedaży i sposób obsługi klientów to różne kryteria wyboru.

Sprawdzi się, jeśli

• Sprzedajesz w dwóch kanałach. Shoplo wskazano jako rozwiązanie dla sprzedawców łączących własny sklep internetowy ze sprzedażą na Allegro.¹¹
• Prowadzisz niewielki katalog bez logowania klientów. Autor studium przypadku uznał Shoplo Starter za tanie rozwiązanie w takim zastosowaniu. To ocena konkretnego sklepu, a nie stawka abonamentu czy zalecenie dla każdego małego sprzedawcy.⁷
• Rozważasz dropshipping. Wśród platform abonamentowych wymienionych przy tym modelu znalazły się Shoplo i Shoper. Samo wskazanie obu nie rozstrzyga wyboru.²³

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Podstawą wyboru jest obsługa klientów wymagających logowania. Pozytywna ocena Shoplo Starter w studium przypadku dotyczyła sklepu bez takiej potrzeby. Nie przesądza o przydatności pakietu tam, gdzie logowanie jest wymagane.⁷
• Twój model dropshippingu wymaga rozstrzygnięcia między platformami. Wymienienie Shoplo obok Shopera wskazuje kategorię rozwiązań abonamentowych. Nie wyznacza zwycięzcy dla konkretnego procesu sprzedaży.²³

Decyzja zależała od kanałów sprzedaży i wymagań sklepu. Ocena jednego zastosowania nie rozstrzygała potrzeb innych firm. Każdy z tych scenariuszy dotyczył innego sposobu pracy.

Alternatywy dla Shoplo

Shoplo można porównać z Shoperem, Shopify, WooCommerce i PrestaShop. Podane stawki pochodzą jednak z różnych ofert i okresów. Shoper był konkurentem Shoplo, a później platformą wskazaną do migracji jego sklepów.¹⁹ Tabela oddziela abonamenty od promocji, ofert resellerów i szacunków kosztów.

Dane w tabeli: 24,25,26,27

Shoper oferował gotowe integracje z Przelewy24, PayU, InPost, Allegro i Ceneo.²⁴ Inne zestawienia wymieniały obok Shoplo platformy SaaS Shopify, IdoSell i Redcart. Pojawiały się w nich również Sky-Shop, Sote, Shop Gold, TakeDrop i Comarch e-Sklep.¹⁴ WooCommerce i PrestaShop omawiano jako alternatywne oprogramowanie sklepowe.¹

• Shoper – gdy liczą się wskazane integracje lub ścieżka migracji z Shoplo. Promocyjna cena za pierwszy rok nie jest tym samym co miesięczny abonament.^19,24,25
• Shopify – gdy do abonamentu dolicza się prowizję 0,5–2% oraz koszt każdej płatnej aplikacji.²⁴
• WooCommerce lub PrestaShop – gdy porównywane kwoty są szacunkami kosztów oprogramowania, a nie cenami gotowych planów abonamentowych.²⁴

Najczęstsze pytania o Shoplo

Shoplo, platforma Shoper i kreator szablonów były odrębnymi elementami oferty. Przeniesienie sklepu nie oznaczało zachowania technologii Shoplo. Osobno należało też traktować koszt planu i dostęp do kreatora.

Czy można przenieść sklep z Shoplo do Shopera za pomocą migratora?

Tak. Shoper udostępnił klientom Shoplo migrator do testowego przeniesienia sklepu. Pozwalał on sprawdzić nową platformę przed zmianą. Test nie był równoznaczny z zakończoną migracją.¹⁹

Czy kreator szablonów Shoplo był płatny?

Nie. Kreator szablonów Shoplo kosztował 0 zł zarówno nowych, jak i obecnych klientów. Opłata za plan sklepu była osobną kwestią.⁸ Tych kosztów nie należy utożsamiać.

Czy po przejęciu Shoplo i Shoper korzystały z tej samej technologii?

Nie. Shoper przejął między innymi klientów i markę Shoplo, lecz nie technologię platformy. Migracja oznaczała przejście do Shopera. Nie była dalszym korzystaniem z technologii Shoplo pod inną nazwą.¹⁸

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.